Reclamaciones y sugerencias

Vías posibles de reclamaciones y sugerencias

Estas son las posibilidades que hay para enviar reclamaciones y sugerencias que conciernan al sistema sanitario:

Libro de quejas electrónico

Libro de quejas y sugerencias en los centros asistenciales

Todos los Centros Asistenciales y los centros de atención al público disponen de un Libro de Quejas y Sugerencias a disposición de los ciudadanos a través del cual pueden manifestar su opinión sobre la calidad de los servicios y la atención recibida.

En los centros de salud hay un punto de información y atención al usuario (zona administrativa)
En los hospitales se localiza el Servicio de Atención al Paciente (941 29 85 32). Horario: lunes a viernes de 8.30h a 14.30h.
En "Salud Responde" 941 29 83 33. En el antiguo edificio del Banco de España, en Vara de Rey, 8

Documentación necesaria para realizar una reclamación o solicitar documentación en nombre de otra persona

Para proteger los derechos y la confidencialidad de la información, cuando una persona actúa en nombre de otra es imprescindible acreditar la identidad y, en su caso, la representación.

1) Si la persona es mayor de edad

Se deberá aportar:

DNI en vigor de la persona representante.
DNI en vigor de la persona representada.
Autorización firmada por la persona representada (indicando de forma clara que autoriza a la persona representante a presentar la reclamación/sugerencia o solicitar documentación en su nombre).

2) Si la persona es menor de edad

Se deberá aportar:

DNI en vigor de la persona representante (padre/madre/tutor/a legal).
Libro de familia o documento acreditativo / registro oficial que justifique la representación.

Oficina de Atención al Ciudadano

Además los puntos de atención de quejas y sugerencias los ciudadanos pueden dirigirse a la Oficina de Atención al Ciudadano y Registro General en la calle Capitán Cortés, nº 1 de Logroño, o bien a través de la página web del Gobierno de La Rioja.