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Riojasalud.es recoge cada año más de 180.000 accesos de los ciudadanos para facilitarles sus trámites y cita previa on line

Nueva incorporación: Catálogo Multimedia de Hábitos Saludables

El amplio desarrollo de las aplicaciones informáticas de estos últimos años por parte de la Consejería de Salud ha hecho posible que se hayan registrado algo más de 180.000 accesos cada año con la administración sanitaria a través de Internet para realizar gestiones como la obtención de cita previa con el médico de familia, pediatra y/o enfermera o como la posibilidad de acceder a su historia clínica, siendo La Rioja la primera Comunidad Autónoma que presta este último servicio al ciudadano.

A mediados del pasado año, cuando el Portal riojasalud.es renovó su diseño, estructura y contenidos con nuevas aplicaciones se pretendía básicamente aumentar la accesibilidad de los ciudadanos  con el sistema público de salud de La Rioja.

En esta continuidad para seguir ofertando al ciudadano nuevas aplicaciones que le aporten comodidad y rapidez, Salud ha incorporado nuevas aplicaciones orientadas al ciudadano.

A través de Salud Online, la Consejería de Salud está facilitando al ciudadano la realización de los siguientes trámites para evitar que deba desplazarse a las dependencias administrativas y/o sanitarias. Nace con la intención de facilitar la interacción del ciudadano con el Sistema Sanitario de La Rioja.

Requisitos para acceder a Rioja Salud Online

Para acceder a la petición de cita previa, a los datos de tarjeta sanitaria y a los datos sanitarios de cada ciudadano, únicamente se necesita disponer de una tarjeta sanitaria, ya que los datos que se piden para el acceso son el CIP y el NIF (ambos están impresos en la tarjeta).

Para acceder al resto de servicios es necesario disponer de un certificado digital propio.

Servicios para los que es necesario disponer de Tarjeta Sanitaria:

• Cita previa: Petición de cita previa on-line con el médico/enfermera de primaria correspondiente.
• Consulta de datos sanitarios: Permite consultar los datos personales y asistenciales que el Sistema de Salud tiene para ese ciudadano.
• Consulta de datos de Tarjeta Sanitaria: Permite consultar los datos de la Tarjeta Sanitaria de cada ciudadano.

Servicios para los que es necesario disponer de Certificado Digital:

• Modificación de datos personales: Desde aquí el usuario puede hacer una petición para que los datos personales que el sistema de Salud tiene de él sean modificados.
• Modificación de domicilio: Este servicio permite cambiar el domicilio del usuario. Esto puede implicar que el usuario deba modificar también el centro de salud y el médico que tiene asignados.
• Modificación de médico: Permite al usuario cambiar su médico de primaria asignado por otro correspondiente a su mismo Centro de Salud.
• Petición de tarjeta sanitaria: Ofrece la posibilidad de pedir una nueva tarjeta sanitaria para aquellos usuarios que hayan perdido o roto su tarjeta sanitaria
• Acceso a la historia clínica digital: Los ciudadanos riojanos puedan acceder con total seguridad a sus informes médicos y al resumen de su historia clínica (tanto lo que figura en su centro de salud como en el Hospital).
• Consulta de la cita con el médico especialista: El ciudadano puede consultar la fecha, la hora o el lugar de una cita ya dada con el médico especialista.

Otros: Requiere contraseña

• Visita a tu bebé: Los padres o tutores legales pueden visitar "a distancia" a su bebé ingresado en la Unidad de Neonatos del Hospital San Pedro, a través de videocámara.

Además de estos canales interactivos, la Consejería de Salud ha promovido otra vía “Salud Responde” para dar respuesta eficaz a los ciudadanos:

• Cita previa con Atención Primaria
• Teléfono de la Mujer. 941 296 122. Para canalizar la asistencia de revisiones ginecológicas y el Programa de Atención a la Mujer sana
• Teléfono de la gripe: 941 298 333. Habilitado para suministrar información en torno a la gripe A y a las épocas de vacunaciones

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Nueva Aplicación para los ciudadanos

Catálogo multimedia de hábitos saludables:

Con este servicio, que inicialmente estará ubicado en la página de inicio de la Web y en la sección Ciudadanos, se establece un catálogo en el que los profesionales del Sistema Público de Salud de La Rioja informan y asesoran sobre hábitos de vida saludables y conductas generadoras de salud.

Se trata de un catálogo multimedia donde un texto informativo está complementado con vídeos de los profesionales de las diferentes áreas del sistema de salud que han colaborado para ampliar la información del artículo y poner ejemplos prácticos. Se abordan temas de pediatría, de hábitos, de promoción de la salud…

Inicialmente se han incluido 11 contenidos que se irán ampliando progresivamente, entre los que destacan, por citar algunos, prevención de accidentes en la infancia, ventajas de la lactancia materna, el botiquín doméstico, fármacos y conducción de vehículos o posturas correctas ante el ordenador.  

Cita previa on line

El pasado año se obtuvieron a través de la Web un total de 175.072 citas para el médico de familia, enfermera y/o pediatra. Este canal alternativo a la petición de cita  través del teléfono se puso en marcha a finales de 2006 y desde entonces ha registrado un incremento espectacular año tras año. De esta forma, en 2007 se tramitaron por este sistema 39.296 citas y en 2008 fueron 94.701 y esta cifra casi se ha duplicado en el último registro del pasado año.

Casi un 90% de los riojanos pueden ya solicitar cita con su médico de familia a través de los canales alternativos al teléfono. Para pedir cita a través de Internet el usuario sólo debe acceder a riojasalud.es y buscar trámites on line en la página de inicio. En cita previa sólo le van a requerir el CIP y el NIF. El sistema le propone la primera hora disponible para el médico y para la enfermera, de modo que con un clic se confirma esa hora. Si la fecha o la hora no son convenientes para el usuario, se pueden modificar para obtener otras preferencias.

Accesos para cambios de médico y de datos personales

Hace un año, en el mes de febrero de 2009, se habilitaron otros accesos para el ciudadano, que requieren certificado o firma digital. En este primer año de funcionamiento, 150 usuarios han utilizado esta herramienta para cambiar sus datos personales; 78 ciudadanos han comunicado vía Internet su cambio de domicilio; 132, han podido cambiar de médico de familia a través de la página Web y 53 han solicitado la tarjeta sanitaria.

Acceso a la historia del paciente

En el mes de noviembre de 2009, el Gobierno de La Rioja puso en marcha una aplicación informática que permite que todos los ciudadanos riojanos puedan acceder con total seguridad a sus informes médicos y al resumen de su historia clínica (tanto lo que figura en su centro de salud como en el Hospital) a través de la Web, previa identificación con su certificado digital o DNI electrónico. Desde entonces hasta ahora se han producido cerca de 3.000 accesos del ciudadano.

Los ciudadanos con Tarjeta Individual Sanitaria riojana pueden, desde cualquier ordenador, consultar los siguientes aspectos de su perfil médico:

• Informes clínicos de Atención Primaria.
• Pruebas de laboratorio (con posterioridad al 1/8/2009).
• Informes de alta de hospitalización.
• Informes de asistencia en urgencias del Hospital.
• Informes de consultas externas, de Atención Especializada.
• Historia clínica resumida de Atención Primaria.
  
  

Este proyecto ha sido cofinanciado mediante Fondos Europeos FEDER en la categoría 13 Servicios y Aplicaciones para el Ciudadano del Programa Operativo de La Rioja FEDER (2007-2013), con una cofinanciación del 50%.