Un año más, presentamos la Agenda del Consumidor, una guía de referencia que venimos elaborando desde hace 33 años.

A través de esta agenda, pretendemos informar y formar a toda la sociedad riojana sobre los derechos en el ámbito del consumo, así como establecer una guía de referencia para conseguir personas responsables, comprometidas e informadas a la hora de consumir.

El equipo del Servicio de Seguridad Alimentaria y Consumo, de la Dirección General de Salud Pública, Consumo y Cuidados, ha elaborado esta Agenda del Consumidor 2024, como una herramienta sencilla, atractiva y útil para toda la ciudadanía, con temas de interés general.

Así, como viene siendo habitual, se han actualizado los teléfonos y direcciones de interés de las organizaciones y servicios a las que podemos dirigirnos cuando lo necesitamos, para recibir recomendaciones, despejar dudas y hacer compras con responsabilidad.

En definitiva, nos van a permitir llevar a cabo un consumo responsable y con garantías de seguridad.

También hay información disponible sobre aspectos relacionados con los nuevos términos de la garantía de los productos, las asociaciones de consumidores y oficinas municipales de información al consumidor a nuestra disposición, el comercio online, los derechos de los consumidores, o el funcionamiento del sistema arbitral de consumo.

Se puede encontrar información sobre la publicación trimestral de la revista digital del consumidor (ConsumoRioja), un boletín de publicación online con información actualizada de todos aquellos temas de interés para la ciudadanía, así como de la web de Consumo Rioja en la que hay disponible información actualizada de máximo interés para los consumidores.
Se presenta también en esta agenda el Centro Europeo del Consumidor en España, que informa, asesora, asiste y apoya al
consumidor europeo, con asistencia y asesoramiento gratuitos y personalizados a consumidores nacionales que tienen problemas con las transacciones realizadas en otro país de Europa.

Otros aspectos relevantes para los consumidores que se abordan en esta agenda, tienen que ver sobre lo que deberíamos
conocer de la atención con los servicios adicionales de los viajes, y cómo reclamar en transporte ferroviario y en compañías aéreas.

Asimismo, se presenta un decálogo gracias al cual vamos a disponer de consejos sobre cómo ahorrar en vacaciones.
Cuestiones tan importantes para toda la población sobre qué normas básicas debemos conocer en seguridad alimentaria se
incluyen también en esta guía para los ciudadanos.

Podemos encontrar, así mismo, información sobre todos los aspectos exigibles en la compra de juguetes acuáticos y artículos de flotación, y cuestiones tan trascendentes y frecuentes como el cobro por ingresos en efectivo en una cuenta ajena.

Desde la Consejería de Salud y Políticas Sociales del Gobierno de La Rioja deseamos que la Agenda del Consumidor 2024
vuelva a resultar un año más la herramienta idónea para resolver de forma útil y eficaz tareas cotidianas a las que nos enfrentamos en cada acto de consumo y para capacitarnos frente a todas esas cuestiones relativas al consumo, gracias a un amplio catálogo de temas con el que buscamos dotarnos de una mayor y mejor conciencia consumidora. Nuestro objetivo es sencillo y no persigue otra cosa que enseñarnos a que el sentido común guíe nuestras decisiones como consumidores comprometidos y responsables.

María Martín Diez de Baldeón
Consejera de Salud y Políticas Sociales

Descargar Agenda del Consumidor 2024